При отправке документов в ФГИС ЛК лесопользователь может получить отказ в предоставлении услуги. Настоящая статья рассматривает вопрос, как научиться четко идентифицировать причину отказа.
В случае отказа в предоставлении государственной услуги лесопользователь получит уведомление (или извещение) об отказе в приеме документов. Примеры этих документов см. здесь и здесь.
Нужно разделять отказ, который ФГИС ЛК автоматически формирует, это т.н. ошибки форматно – логического контроля, и отказ, который формирует специалист органа власти.
Рассмотрим идентификацию ошибок форматно – логического контроля. Признаком такой ошибки является текст в уведомлении (извещение) об отказе: «Ошибка. Проверки форматно – логического контроля не пройдены» (примеры см. здесь).
Форматно – логический контроль (ФЛК), как описано здесь, включает в себя много проверок. Для того, чтобы понять, какой из видов проверок дал отрицательный результат, откройте документ «Протокол ФЛК» (пример см. здесь).
В Протоколе ФЛК для каждого вида проверок выделен отдельный раздел. Рассмотрим раздел, касающийся проверки документа – основания (договора) – см. рис. 1.
На рис. видно, какую конкретно проблему выявила проверка, - нужное поле помечено цифрой 1 на рисунке 1.
Рис. 1. Протокол ФЛК. Раздел, касающийся проверки документа – основания
Мы собираем и классифицируем типовые затруднения при отправке электронных документов в ФГИС ЛК.
Перейдите в этот раздел, и если ваша причина отказа описана, следуйте инструкции.
Также доступна помощь и консультации по каналам, описанным на странице поддержки.
Если Вы отправили документ в ФГИС ЛК непосредственно с Портала, то найти документы «Уведомление об отказе» и «Протокол ФЛК» можно следующим образом.
Откройте на Портале отправленный документ и нажмите на гиперссылку в верхнем правом углу – она помечена цифрой 1 на рисунке 2.
Откроется окно «История обмена с ОГВ» - фактически перечень документов, полученных из ФГИС ЛК. Любой из этих документов можно скачать.
Документы «Уведомление об отказе» и «Протокол ФЛК» помечены цифрами 2 и 3 на рисунке 2.
Рис 2. Просмотр истории обмена на Портале