Понимание ситуации

Регистрируются ситуации, что документы отправлены в ФГИС ЛК, но ответ не пришел в регламентированные сроки. При звонке лесопользователя в орган власти специалист отвечает, что «не видит» отправленное заявление на оказание государственных услуг.

Есть основания полагать, что такие ситуации возникают при сбое в функционировании ФГИС ЛК, выражающемся в том, что автоматические процессы форматно-логического контроля остановились, и задача для специалиста ОГВ не была создана.

Опыт показывает, что возникновение данной ситуации не зависит от способа подачи заявления лесопользователем – она может возникнуть, как при подготовке и отправке документов инструментами Личного кабинета ФГИС ЛК, так и при отправке документов через Госуслуги (ЕПГУ).

 Что можно предпринять

Для разрешения вышеописанной ситуации лесопользователю рекомендуется сообщить специалисту ОГВ номер заявления, присвоенный ФГИС ЛК на этапе отправки документов. Номер заявления может иметь вид: «ГУ-250121-5:8742». Как найти этот номер описано ниже, в разделе «Поиск номера заявления на Портале».

Как специалисту органа власти действовать для разрешения этой ситуации описано в инструкции. Если в органе власти не знакомы с этой инструкцией, можете передать им вышеприведенную ссылку.

 Поиск номера заявления на Портале

Если лесопользователь сформировал и отправил в ФГИС ЛК документы инструментами Портала, то найти номер заявления можно следующим образом.

Откройте на Портале необходимый отправленный документ и нажмите на гиперссылку в верхнем правом углу – она помечена цифрой 1 на Рис. 1.

Откроется окно «История обмена с ОГВ». Номер заявления помечен цифрой 2.

Обратите внимание. В случае, если в истории обмена обнаружено два и более номеров заявлений (см. цифры 2 и 3), это значит, что документ отправлялся несколько раз. Следует принять во внимание тот номер, который имеет последнюю дату и время присвоения статуса обмена.