Помощь и поддержка
Поддержка осуществляется по трем каналам связи:
- Telegam
- Электронная почта
- Форма обращения на сайте
Если вы уже являетесь нашим клиентом и у вас имеются вопрос финансового характера напишите на специальную почту:
sales@ed-theforest.ru
Разделы и инструкции
- Работа на портале через веб-браузер
- Работа на портале через тонкий клиент 1С:Предприятие 8
- Как изменить адрес информацонной базы в тонком клиенте 1С:Предприятие 8
- Первоначальная настройка аккаунта
- Настройка сетевого оборудования для корректной работы на портале
- Подключение Telegram аккаунта для авторизации и получения уведомлений
- Авторизация на портал через Telegram
- Изменение логина (e-mail) для авторизации
- Как настроить копирование данных (буфер обмена, расширение)
Пополнение баланса, отчетные документы, договорные отношения
- Организация системы взаиморасчетов на портале
- Как произвести оплату с помощью онлайн - платежа?
- Как получить счет - договор для оплаты по расчетному счету?
- Установка и изменение платежных реквизитов плательщиков
- Какие документы я получу после оплаты?
- Баланс аккаунта и расшифровка операций
- У нашей компании много аккаунтов, как организовать их финансирование?
- Орган власти отказал в приеме документа. Как вернуть оплату за документ?
- Как установить электронный документооборот (ЭДО) между нашими компаниями?
- Приказ об утверждении прейскуранта цен на услуги
- Как сформировать XML документ на портале – команда "Сформировать XML"
- Команда "Подписать" и команда "Удалить подпись"
- Команда "Получить файл XML"
- Команда "Редактировать"
- Как быстро заполнить документ из таблицы Excel/Word?
- Как работать с конструктором схемы? Загрузка готового приложения PDF
- Как сохранить печатную форму документа в формате Excel, Word или PDF?
- Как настроить печатные формы? Экспорт и импорт настроек
- Настройка журнала документов
- Реквизиты "Номер извещения" и "Статус извещения"
- Как выполнить копирование документа (справочника)?
- Как удалить документ (снять пометку удаления)?
- Просмотр (визуализация) электронных документов на Портале
- Работа с окном "Подпись письма"
Использование и настройка электронной подписи (ЭП)
- Настройка ПК для подписи на портале (необходимое ПО)
- Настройка сертификата ЭП на компьютере
- Подписание присоединенных файлов ЭП
- Как проверить что документ подписан? Штамп ЭП на печатном документе
- Настройка ключа электронной подписи Рутокен (Rutoken)
- Подписание документа ЭП с использованием приложения Госключ
- Обновление версии программы КриптоПро CSP
