Специалист ОГВ может приостановить обработку заявления и направить пользователю Портала "Запрос дополнительной информации", приложив список замечаний. В этом случае пользователь Портала может отредактировать документ и сформировать xml без списания средств за услугу.
1. Откройте документ у которого имеется статус "Запрос дополнительной информации".
2. Откройте окно "История обмена с ОГВ" в ней нажмите на ссылку "Замечания к проекту освоения лесов.txt".
3. Откроется окно "Просмотр замечаний". В основном поле окна будет визуализирован документ ПОЛ, а ниже в поле "Заметки" будут отображены все замечания для данного документа, которые направил вам специалист ОГВ.
В основном поле ячейки с замечаниями подсвечиваются светло-голубым цветом. Если навести мышку на такую ячейку, замечания будут выведены в виде подсказки.
В поле "Заметки" отображаются все замечания для документа. Если нажать на конкретное замечание, то ячейка, к которой оно относится будет выделена в основном поле окна.
4. Закройте окно "Просмотр замечаний". Для исправления документа сначала переведите его в режим редактирования, используя команду "Редактировать" (подробнее смотрите в инструкции Команда "Редактировать"). Внесите исправления в документ. Выполните формирование xml, при этом средства с вашего счета списаны не будут. Подпишите документ ЭЦП.
5. Для отправки исправленного документа откройте окно "История обмена с ОГВ" и нажмите кнопку "Отправить в ОГВ". После отправки статус обмена будет установлен в значение "Отправлена дополнительная информация".
6. Дождитесь принятия решения от специалиста ОГВ – решение отобразится в окне "История обмена с ОГВ".