Если у вас выходит ошибка при подписи документа на Портале возможная причина это «старая» версия программы КриптоПро CSP.
Рекомендуем использовать программу КриптоПро CSP версии: 4.0.9963 и 5.0.12266.
Скачать дистрибутивы для установки можно по ссылкам:
Если у вас имеется лицензия только на версию 4, то при обновлении на версию 5 необходимо приобрести лицензию на эту версию! На Портале для подписания достаточно одной из рекомендуемой.
1. Проверьте какая версия программу у вас установлена. Для этого откройте Windows Пуск и наберите в строке поиска КриптоПро CSP. Откройте программу КриптоПро CSP.
2. На вкладке Общие будет выходить версия продукта. Проверьте данная установленная у вас версия должны быть равна или новее версии 5.0.12266.
Если у вас версия ниже 5.0.12266, то обновите программу.
3. Зайдите на сайт КриптоПро для скачивания новой версии. Обратите внимание, что для получения ссылки для скачивания потребуется войти на сайт или зарегистрироваться. Для регистрации потребуется указать действительный адрес электронной почты, пароль, имя, фамилию и номер телефона, дать согласие на обработку персональных данных, пройти проверку с Captcha и нажать кнопку.
4. После того как вы войдете на сайт, потребуется нажать на кнопку «Я согласен с Лицензионным соглашением. Перейти к загрузке.».
5. Далее откроется страница со списком различных версий КриптоПро CSP. Скачайте последнюю версию программы КриптоПро CSP. Для скачивания доступны как сертифицированные версии КриптоПро CSP, так и более новые предварительные несертифицированные версии. Выбор конкретной версии зависит от вас. По умолчанию скачивается последняя предварительная несертифицированная версия. Если для вас важно использовать программу, одобренную правоохранительными органами, то выберите устаревшую, но сертифицированную версию.
6. После скачивания программы запустите установочный файл. После распаковки появится уведомление о том, что будет произведено обновление КриптоПро CSP устаревшей версии до последней скачанной. Нажмите кнопку «Да», чтобы запустить процесс обновления КриптоПро CSP.
7. После обновления появится предупреждение с текстом о том, что «КриптоПро CSP успешно установлен. Для завершения установки необходима перезагрузка. Произвести перезагрузку сейчас?». Нажмите кнопку «ОК», чтобы перезагрузить операционную систему немедленно, либо кнопку «Отмена», чтобы перезагрузить позднее вручную.
8. Поздравляем! Вы обновили КриптоПро CSP до последней версии.
Обновление КриптоПро с сохранением лицензии возможно, если обновление производится в рамках одной версии КриптоПро. Например, вы приобретали лицензию на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP» версии 4.0. Это значит, что вы можете обновиться до последней устаревшей 4 версии КриптоПро CSP. Но для обновления на актуальную 5 версию КриптоПро CSP потребуется дополнительное приобретение лицензии на официальном сайте разработчиков. Таким образом, сохранить лицензию от 4 версии можно только обновившись до 4 версии. Обновление до 5 версии также возможно, но лицензия от 4 версии к 5 версии КриптоПро CSP не подойдет.