Поддержка
Каналы связи со службой поддержки
- Telegram канал
- Электронная почта: support@ed-theforest.ru
- Форма обращения на Портале
- По финансовым вопросам: sales@ed-theforest.ru
Обучающие видео-ролики
Мы создали в Telegram канале отдельную ветку "Скринксты", в которой регулярно выкладываем короткие видео, 3-4 мин., по насущным темам.
Видео записываем оперативно, "на лету", чтобы быстро донести важную информацию.
Инструкции и статьи
- Электронные документы в свете внедрения ФГИС ЛК. Обзорная статья
- Концепции, понятия ФГИС ЛК
- Как на Портале подготовить документы для ФГИС ЛК
- Как отправить в ФГИС ЛК документы, подготовленные на Портале
- Как определить причину отказа при отправке документов в ФГИС ЛК
- Типовые причины отказа в приеме документов
- Отказ по причине «Указанный документ-основание отсутствует в ГЛР, либо не принадлежит лицу, подавшему документ»
- Отказ по причине «Ошибка. Основной файл вложения не соответствует XML-схеме»
- Отказ по причине «Истек срок ожидания завершения проверки»
- Как заполнить документ - основание чтобы не получить отказ ФГИС ЛК
- Как перенести документы-основания (договоры) из ФГИС ЛК на Портал
- Просмотр учетных номеров объектов ФГИС ЛК
- Что делать, если в ФГИС ЛК нет договора аренды (документа-основания), лесосеки или лесного участка? Как внести исправления?
- Что делать, если документы отправлены в ФГИС ЛК, но ответ не пришел
- Как обратиться в службу технической поддержки ФГИС ЛК
- Работа на портале через веб-браузер
- Работа на портале через тонкий клиент 1С:Предприятие 8
- Как изменить адрес информацонной базы в тонком клиенте 1С:Предприятие 8
- Первоначальная настройка аккаунта
- Настройка сетевого оборудования для корректной работы на портале
- Подключение Telegram аккаунта для авторизации и получения уведомлений
- Авторизация на Портале через аккаунт Telegram
- Изменение логина (e-mail) для авторизации
- Как настроить копирование данных (буфер обмена, расширение)
Пополнение баланса, отчетные документы, договорные отношения
- Организация системы взаиморасчетов на портале
- Как произвести оплату с помощью онлайн - платежа?
- Как получить счет - договор для оплаты по расчетному счету?
- Установка и изменение платежных реквизитов плательщиков
- Какие документы я получу после оплаты?
- Баланс аккаунта и расшифровка операций
- Заказ акта сверки
- У нашей компании много аккаунтов, как организовать их финансирование?
- Орган власти отказал в приеме документа. Как вернуть оплату за документ?
- Как установить электронный документооборот (ЭДО) между нашими компаниями?
- Приказ об утверждении прейскуранта цен на услуги
- Как сформировать XML документ на портале – команда "Сформировать XML"
- Команда "Подписать" и команда "Удалить подпись"
- Команда "Получить файл XML"
- Команда "Редактировать"
- Как быстро заполнить документ из таблицы Excel/Word?
- Как работать с конструктором схемы? Загрузка готового приложения PDF
- Как сохранить печатную форму документа в формате Excel, Word или PDF?
- Как настроить печатные формы? Экспорт и импорт настроек
- Настройка журнала документов
- Реквизиты "Номер извещения" и "Статус извещения"
- Как выполнить копирование документа (справочника)?
- Как удалить документ (снять пометку удаления)?
- Просмотр (визуализация) электронных документов на Портале
- Перенос документов в архив
Обмен документами с органами государственной власти (ОГВ)
- Как специалисту ОГВ отправить документ на подпись лесопользователю в рамках портала?
- Концепция обмена статусами обработки документов между Порталом и ОГВ
- Как напрямую отправить документы из Портала в орган государственной власти
- Какие документы и в какие ОГВ субъектов РФ можно отправлять непосредственно с Портала?
Использование и настройка электронной подписи (ЭП)
- Настройка ПК для подписи на портале (необходимое ПО)
- Настройка сертификата ЭП на компьютере
- Подписание присоединенных файлов ЭП
- Как проверить что документ подписан? Штамп ЭП на печатном документе
- Настройка ключа электронной подписи Рутокен (Rutoken)
- Подписание электронных документов через приложение "Госключ"
- Обновление версии программы КриптоПро CSP
